Termos e Condições
1. Introdução
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website www.alcatifex.com e as condições de compra de produtos comercializados pela Alcatifex – Centro Técnico de Revestimentos Lda, pessoa coletiva n.º 500014221, com sede em Praça Professor Egas Moniz, Nº 36-G 2800-063 Almada.
2. Produtos e Preços
- Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
- A Alcatifex – Centro Técnico de Revestimentos Lda reserva-se o direito de alterar preços e especificações sem aviso prévio.
- Caso ocorra erro nos preços ou informações dos produtos, o cliente será informado e poderá cancelar ou confirmar a encomenda.
3. Encomendas e Pagamentos
- As encomendas podem ser realizadas online através do website.
- Todas as encomendas são pré registadas para aprovação da administração, esta página não usa qualquer sistema de pagamentos para processar as encomendas.
4. Entregas
- As entregas são realizadas em território nacional (Portugal Continental e Ilhas).
- O prazo estimado será indicado no momento da compra.
- A Alcatifex – Centro Técnico de Revestimentos Lda não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras.
5. Devoluções e Trocas
- O cliente dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução da compra, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
- Apenas serão aceites devoluções de produtos não utilizados, em perfeitas condições e na embalagem original.
- Produtos personalizados ou feitos à medida não estão abrangidos pelo direito de livre resolução.
6. Garantias
- Os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 3 anos, prevista no Decreto-Lei n.º 67/2003 (com alterações do DL 84/2008).
7. Reclamações
- O cliente poderá apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt
